株式会社外山不動産

会社はお客様のためにある

この会社は、地域社会に貢献し、“お客様”の豊かさを実現するために存在しています。
売上や利益の獲得は、あくまで手段であり、目的ではありません。本当に実現したいのは、地域の魅力向上に貢献し、そこに暮らす人々が笑顔で豊かな人生を築く世界です。
幸せな人が多い地域に、外山不動産グループあり。そんな存在を目指します。
さらに、同じ志を持った仲間の存在を何よりも大切にします。
「地域のために貢献したい」「人々の豊かな暮らしを実現したい」「もっと地域に貢献するために成長したい」。その思いと情熱を持った社員が活き活きと働ける会社であり続けます。
社員は地域貢献のために全力を尽くし、会社は社員の幸せと豊かさを守り抜く。
外山不動産グループと関わるすべての人が、豊かで幸せになるために、このバランスを何よりも大切にしていきます。

顧客感動を追究する

お客様のためにこの会社は何ができるのか。地域のために、この会社はどうあるべきか。私たちは常に自問自答し、目先の売上や利益のためには動きません。
「お客様の人生」や「地域の未来」にとって本当に最善だと思えるサポートとサービスのみを提供していきます。
表面的では無く、本当の意味での「安心」「誠実」「親切」を提供する会社。
徹底的に顧客感動を追究する会社。これが外山不動産グループの理想であり、使命です。

1.前向きに、
「まずはやってみる！」

私たちは、「まずはやってみよう」を合言葉に、前向きにチャレンジを続けます。チャレンジすることのみが会社を進化させ、高い価値を提供し続ける唯一の方法です。
安定を求め、同じことの繰り返しでは、衰退しかありません。チャレンジを続けることが、本当の意味での「安定」を生み出すのです。
チャレンジから逃げ出すことは簡単ですが、「やらなかった」という結果しか生まれません。
成功も失敗も、チャレンジをした結果です。チャレンジするからこそ次の現実が見える。
私たちは、できない理由を探すのではなく、どうすれば出来るのかを考え、「まずはやってみよう！」と前向きにチャレンジを続けます。

2.笑顔で働こう

私たちは、「笑顔」であいさつし、「笑顔」で仕事の依頼を受け、協力してくれた仲間や成果が上がった仲間には「笑顔」で声掛けをします。
そのために、職場や商品、キャンペーンにユーモアを忘れません。
一生懸命仕事をしていると、難しい仕事に向き合う必要もあります。
そんな時、仲間が笑顔で「大変だけど、頑張ろう！」と背中を押してくれることで、あなたも笑顔になれるはずです。
自分から笑顔を心がけることで、笑顔の連鎖は広がります。
私たちは、まずは笑顔を意識して、心も雰囲気も明るい職場をつくります。

3.相手の立場で考える

私たちは、相手の立場で考え行動します。
相手の立場で考えるには、相手の気持ちを理解するということが欠かせません。
そのために、コミュニケーションを通じて「思い」や「意向」をくみ取ります。
その前提として、お客様の言うことをただ聞き入れるのではなく、何を望んでいるのかを同じ立場、同じ気持ちで知る努力を欠かしません。
そして、私たちはお客様や仲間が本当に求めていることに気付き、その実現に向けたサポートを行います。
人の話を「頭や耳で聞くのではなく、心で聴く」。この思いを忘れることなく、常に相手の立場で考え、行動します。

4.お客様のために、
生産性を高めよう

私たちは、お客様のために生産性を高め続けます。
時代の変化と共に、オンラインを中心とした生産性を高める仕組みが整ってきました。
今や、1時間かかっていた仕事が15分で終わることもあります。
しかし、「生産性を高める」とは、単に「仕事の時間を短くする」ことや「仕事を楽にする」ことではありません。
お客様との時間やミーティングの時間を捻出するために生産性を高めていくのです。
その結果、お客様に高い価値を提供し、お客様からの感謝の言葉にあふれ、理念の実現へと前進していきます。

5.楽しくポジティブに
行動する

私たちは、「楽しさ」や「ポジティブ」な感情を大切にします。
皆さんは、楽しそうに仕事をしている人から接客を受けると、どんな気持ちになりますか？きっと、あなた自身も明るい気持ちになるはずです。
「楽しさ」や「ポジティブ」な感情は、周囲に良い影響を与えるのです。
例えば、「小さいことは気にしない」「何とかなるという気持ちを持つ」「何事も楽しむ」「積極的に行動する」。
その感情があるからこそ、お客様も明るく楽しくなるのです。飾らず自分らしく行動することが、楽しさへと繋がります。
あなたらしく、仕事を楽しんでいる方がお客様にも魅力的に映ります。
私たちは、みんなが自分らしく楽しく仕事をする環境を協力して実現します。

6.仲間への思いやりを
大切にする

外山不動産グループでは、共に働く仲間への思いやりを大切にします。
あなたにも大切な人生があるように、仲間にも大切な人生があります。
その人生の中で、私たちは同じ目的に向かう仲間であり、同志です。
それぞれの個性や才能を認め合い、支え合います。思いやりは、人と人との接着剤のようなものです。
「困っている人がいたら助ける」「人と接するときは笑顔で」「ありがとうを欠かさない」「頼まれても嫌な顔はしない」。
ごくごく当たり前のことかもしれませんが、みんなが意識し、実行することで働きやすい職場が生まれるのです。
私たちは、お互いを認め合い、支え合いながら強固なチームワークを発揮します。